Ratkaisuehdotuksia keskeytyvään työhön : Keskeyttävien työolomuutosten ennakointimalli tietointensiivisen työskentelyn parantamiseksi

Abstract

Keskeytys on yksi jatkuvan muutoksen ja epävarmuuksien ilmentäjä: tosiasiallinen ja havaittava tilanne työssä. Keskeytys vaikuttaa suoraan ihmisen kognitiiviseen ja tavoitteelliseen toimintaan, joita tarvitaan tietointensiivisessä työskentelyssä. Kun muutokset, kilpailu, aikarajallisuus ja tietointensiivisyys työssä yhtä aikaa lisääntyvät, muutokset helposti johtavat keskeytyksiin työssä. Koska keskeytys ja sen edeltävät tekijät ovat havaittavia tosiasioita, voidaan niitä ennakoida. Ennakointi - innovaatiolla on kysyntää alati kasvavissa, monimutkaistuvissa ja globaalistuvissa yrityksissä. Ennakointimallissa oletetaan, että ensin on keskeytyksiä edeltävät välittömät ja työn organisointiin liittyvät syytekijät, joista seuraa työn keskeytymiset, joista seuraa vaikutuksia työhyvinvointiin. Tutkimushankkeessa saatiin malli, jossa toistuvin tilannekuvin voidaan ennakoida asiantuntijan työn sujumiseen yhtä aikaa vaikuttavia tekijöitä. Suomalaiselle työelämälle saatiin keinoja työskennellä tietointensiivistyvässä ja muuttuvassa työssä työhyvinvointi säilyttäen.