Työterveyspalvelujen käyttö ja kehitys : Palvelukehitys työterveyshuollon toimintaympäristön muutoksissa (palmu) -hankeraportti

Abstract

Työterveyshuollon toimintaan on viime vuosina kohdistunut suurta muutospainetta, mikä johtuu paljolti ulkoisista tekijöistä, kuten yleisestä työn tekemisen ja palvelujen tuottamisen digitalisoitumisesta, koronapandemiasta, alan kiristyneestä kilpailutilanteesta sekä sosiaali- ja terveydenhuollon rakenneuudistuksesta. Tähän muutospaineeseen työterveyshuollot ovat vastanneet kehittämällä palvelujaan. Palveluja kehitettäessä on tärkeää ymmärtää, millaisia kokemuksia palveluja tuottavilla työterveyshuollon ammattilaisilla ja palveluja käyttävillä asiakkailla on työterveyshuollon palveluista. Hankeraportti sisältää työterveyspalvelujen kehittämisestä vastaavien näkemyksiä toimintaympäristöön kohdistuneiden muutosten vaikutuksista palvelukehitykseen, työterveysammattilaisten kokemuksia palvelujen toteuttamisesta sekä työterveysasiakkaiden kokemuksia palvelujen käytöstä. Lisäksi raportissa tarkastellaan työterveyshuollon toimintaa kuvaavia tilastotietoja sekä palvelutoiminnan vahvuuksia, heikkouksia, mahdollisuuksia ja uhkia.